هم‌وطنان گرامی!
بر بنیاد طرزالعمل عرضۀ خدمات مؤسسات حمل و نقل هوایی کشور، هرگاه پرواز طیاره اضافه از سی دقیقه از میدان اصلی الی نقطه پرواز را دربر بگیرد، تأخیر دانسته می‌شود.
بر اساس طرزالعمل تصویب‌‌شدۀ فوق‌الذکر نکات ذیل متوجه شرکت‌های هوایی و مسافرین می‌شود:
1. هرگاه شرکت‌های هوایی، بدون دلایل موجه (نامناسب‌بودن اوضاع جوی برای پرواز، آماده‌نبودن میدان هوایی و یا رویدادهای غیر مترقبه)، بیشتر از نیم‌ساعت در پرواز تأخیر نمایند، مکلف به پرداخت مبلغ (100هزار افغانی) جریمه به دولت افغانستان می‌باشند. اگر پرواز طیاره اضافه از پنج‌ساعت تأخیر شود، پرواز ملغی شده و شرکت هوایی مکلف به آماده‌سازی طیارۀ بدیل و همچنان مکلف به پرداخت جریمۀ نقدی مبلغ (25هزار افغانی) در بدل هر ساعت میباشد.
2. در صورتی که تأخیر در پرواز به نسبت دلایل تخنیکی رخ بدهد و اضافه از چهارساعت پیشبینی شود، مکلف به اطلاع‌دهی از تأخیر پرواز برای مسافران و ارایۀ گزارش تخنیکی (بر اساس اسناد لازم) به ریاست میدان هوایی مربوطه میباشد. همچنان مکلف به انتقال مسافران از صالون انتظار به محل مناسب (بیرون از ترمینال مثل هوتل‌ها) است.
3. هرگاه مسافران داخل میدان هوایی شوند، از آغاز چک الی انتقال به نقطه پرواز به تأخیر مواجه شوند و شرکت هوایی از بدوش گرفتن مسؤولیت مسافرین امتناع ورزد، تابع پرداخت مبلغ (150هزار افغانی) جریمه میباشد.
4. در صورت متضرر شدن مسافر به‌دلیل تأخیر پرواز یا لغو پرواز، شرکت هوایی مکلف به پرداخت جبران خساره وارده به متضرر میباشد. اگر شرکت هوایی حاضر به جبران خساره نشد، مسافر به ریاست قوانین و معاهدات ترانسپورت هوایی ادارۀ هوانوردی ملکی مراجعه نموده و با ارایۀ مدارک و تثبیت خساره به مشکل شان رسیده‌گی می‌شود.
آمریت اطلاعات و ارتباط عامه
13 میزان 1399
