وظایف و مسئولیتهای خدمه پرواز

  1. وظیفه اصلی خدمه پرواز کمک به مسافران برای داشتن سفری راحت، ایمن و لذت بخش است. به عبارتی، در یک سفر هوایی، بیشترین مسئولیت پس از پیلوت، بر عهده خدمه پرواز می باشد.
  2. یکی از مهمترین وظایف هر خدمه پرواز رسیدگی به مسایل امنیتی پرواز و مسافران است به طوری که سفری خوب و ایمن داشته باشند.
  3. خدمه پرواز موظف هستند با استفاده از روش های مختلف رضایت عموم مسافران را جلب نمایند تا امنیت و آرامش پرواز به بهترین نحو ممکن تأمین شود.

خدمه پرواز قبل از هر پرواز باید کارهای زیر را انجام دهد:

  • شرکت در جلسه مربوط به پرواز و زمانبندی
  • بررسی موجود بودن مواد و وسایل به اندازه کافی و درست کارکردن تجهیزات ایمنی
  • خوشامدگویی به مسافران و هدایت آنها به سمت صندلی هایشان
  • آموزش نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی به مسافران

در حین سفر وظایف او عبارتند از :

  • اطمینان یافتن از راحتی مسافران و پاسخ سریع و به موقع به درخواست های آنها
  • پذیرایی از مسافران با غذا و نوشیدنی
  • دادن اطلاعیه های پیلوت به مسافران
  • اطمینان یافتن از به کارگیری درست روش ها و تجهیزات ایمنی توسط مسافران در شرایط اضطراری

پس از اتمام سفر نیز کارهای زیر را باید انجام دهد :

  • اطمینان یافتن از خروج ایمن همه مسافران همراه با وسایل شخصی شان
  • نوشتن گزارش پرواز شامل هر اتفاق غیر معمول
  • ثبت کلیه سفارشات مواد غذایی و نوشیدنی مورد نیاز برای پرواز بعدی